Wysłany: 2008-07-10, 12:02 Tor saneczkowy na Górze Kamińsk obok Bełchatowa
Witam.
Byłem ze znajomymi na torze, zamówiliśmy 5 zjazdów, ale automat wpuścił tylko na 4 zjazdy.
Po zgłoszeniu reklamacji, Pani z kasy oznajmiła, że po przyłożeniu karty automat zaliczył 2 impulsy, jeden po drugim z różnicą czasu 4s i zasłaniając się regulaminem nie uznała reklamacji. Nie ważne, że bramka została obrócona 4 razy.
Uważam, że takie podejście poważnej firmy jest nie profesjonalne. Jeżeli automat źle działa to należy go uzupełnić o fotokomórkę która będzie liczyć rzeczywistą ilość osób przechodzących przez bramkę oraz dodatkowo licznik obrotów ramienia.
Nie dopuszcza się sytuacji, że źle działający automat okrada klientów a obsługa kas bezczelnie potwierdza wadliwe działanie algorytmu urządzenia mówiąc że klikło dwa razy i zaliczyło prawidłowo dwa impulsy praktycznie jednocześnie. Klient nie musi znać zasady działania urządzenia i wiedzieć, że bramka sie sama nie obraca tylko trzeba ją popchnąć. Ktoś przyłoży kartę i czeka aż bramka sama sie otworzy a automat w zamian kasuje kolejne impulsy... żenada. Przecież płaci się za zjazd a nie za kliknięcie impulsu a w lepszych bramkach ramiona obracają się automatycznie.
I cała ta awantura za 5zł...
Poza tym, kwestionował bym rozwiązanie spowalniacza na końcu toru. Średnia przyjemność zostać klepniętym w twarz przez paski które klepią w twarz setki innych osób. Może zostać w ten sposób przeniesiona jakaś choroba, wirus czy jakaś opryszczka..
Ja się na tym torze więcej nie pokażę. Omijam miejsca gdzie klienta nie traktuje się z należytą powagą.
Nie polecam toru saneczkowego na górze Kamińsk, właśnie ze względu na złą jakość obsługi klienta.
Jak się bardzo szuka to na siłę zawsze znajdzie się coś co może nie pasować.
Osobiście za to 5 zł odpuścił bym sobie psucie humoru a co do braki to wyraźnie po nabiciu punktów z karty zapala się lampka informująca, że można przejść więc nie widzę problemu. Może jeszcze z głośników miał iść dźwięk: "Zapraszamy łaskawie szanownego Pana do przejścia" ?
Wysłany: 2010-06-07, 09:00 Re: Tor saneczkowy na Górze Kamińsk obok Bełchatowa
ZoBer napisał/a:
(...) Byłem ze znajomymi na torze, zamówiliśmy 5 zjazdów, ale automat wpuścił tylko na 4 zjazdy.
Po zgłoszeniu reklamacji, Pani z kasy oznajmiła, że po przyłożeniu karty automat zaliczył 2 impulsy, jeden po drugim z różnicą czasu 4s i zasłaniając się regulaminem nie uznała reklamacji. Nie ważne, że bramka została obrócona 4 razy.
Uważam, że takie podejście poważnej firmy jest nie profesjonalne. Jeżeli automat źle działa to należy go uzupełnić o fotokomórkę która będzie liczyć rzeczywistą ilość osób przechodzących przez bramkę oraz dodatkowo licznik obrotów ramienia.
Nie dopuszcza się sytuacji, że źle działający automat okrada klientów a obsługa kas bezczelnie potwierdza wadliwe działanie algorytmu urządzenia mówiąc że klikło dwa razy i zaliczyło prawidłowo dwa impulsy praktycznie jednocześnie. Klient nie musi znać zasady działania urządzenia i wiedzieć, że bramka sie sama nie obraca tylko trzeba ją popchnąć. Ktoś przyłoży kartę i czeka aż bramka sama sie otworzy a automat w zamian kasuje kolejne impulsy... żenada. Przecież płaci się za zjazd a nie za kliknięcie impulsu a w lepszych bramkach ramiona obracają się automatycznie. (...)
Zgadzam się z powyższym jak najbardziej. Widziałem podobne zdarzenie.
MaRo napisał/a:
Osobiście za to 5 zł odpuścił bym sobie psucie humoru a co do braki to wyraźnie po nabiciu punktów z karty zapala się lampka informująca, że można przejść więc nie widzę problemu.
Jakaś informacja na wyświetlaczu jest zwyczajnie do niczego, gdy centralnie świeci w niego słońce. I nic w tym przypadku nie pomoże miły głos pani z okienka. MaRo ma pewnie udziały w tym interesie. Najłatwiej coś spieprzyć, a potem kazać uśmiechem kasjerce nadrabiać. Szkoda słów, tym bardziej, że jak widzę od co najmniej 2-ch lat nic się w tej kwestii nie zmieniło.
ZoBer napisał/a:
Poza tym, kwestionował bym rozwiązanie spowalniacza na końcu toru. Średnia przyjemność zostać klepniętym w twarz przez paski które klepią w twarz setki innych osób. Może zostać w ten sposób przeniesiona jakaś choroba, wirus czy jakaś opryszczka..
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
FAQ
Szukaj
Użytkownicy
Grupy
Rejestracja
Zaloguj
Album
dla toru saneczkowego.
